I. Mes identifiants ENT ne fonctionnent pas ou j’ai oublié mon mot de passe.
Remarque : Vérifiez au préalable que le mot de passe entré n’est pas le mot de passe donné aux élèves pour accéder aux ordinateurs de l’établissement.
Il existe plusieurs façons pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vous avez associé une adresse e-mail valide à votre compte ENT
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de façon autonome en cliquant sur le lien « Identifiant ou mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas le mail au bout de 10 mins, pensez à regarder dans les courriers indésirables.
- Vous n’avez pas associé d’adresse e-mail valide à votre compte ENT ou ne recevez pas le mail :
Contactez M. MAURIE ou M. VO via le carnet de correspondance de votre enfant en indiquant le nom et prénom du/des responsable(s) légal(aux) dont il faut récupérer le compte ET une adresse e-mail pour que nous puissions vous envoyer par e-mail un code provisoire pour pouvoir vous connecter à votre compte.
A la première connexion avec le code provisoire, il vous sera alors demandé de choisir un nouveau de mot passe.
Remarque : La 1re connexion doit obligatoirement se faire via un navigateur internet.
II. L’icône « Pronote » n’apparait pas dans l’ENT.
Pronote est en réalité toujours accessible mais le raccourci a été supprimé suite à une mise à jour. Il faudra l’ajouter à nouveau aux favoris, en passant par la page des Applications.
III. Je souhaite utiliser l’application Pronote sur mon smartphone.
Une fois l’application Pronote installée, vous pouvez y accéder de 2 façons :
- Directement via l’application.
- Ouvrez l’application et cliquez sur « + »
- Sélectionnez « Avec la géolocalisation »
- Choisissez « College Arche Guedon / Nellie Bly »
- Sélectionnez « Espace Parents » ou « Espace Elèves » selon votre profil.
- La page internet de l’ENT devrait s’ouvrir pour que vous puissiez vous identifier (avec vos codes ENT).
- Depuis Pronote via l’ENT, en scannant un QR Code.
- Connectez-vous sur l’ENT
- Ouvrez Pronote
- Cliquez sur l’icône « QR code » et suivez les instructions données.
IV. Je souhaite utiliser le client Pronote.
Les identifiants ENT et Pronote sont indépendants. Vous n’avez accès qu’à Pronote via l’ENT ou via l’application mobile Pronote.
V. J’ai un autre problème. Que faire ?
Envoyez un message à M. MAURIE ou M. VO via l’ENT, en détaillant au maximum votre problème. Nous essayerons d’y répondre au mieux.